用心經營店家，突然被留下負面評價，其實真的很難過。有時面對同業競爭，生意好被眼紅惡意一顆星壞評價，不想和對方起衝突，但又刪不掉，真的很氣。或是自己離職員工惡整老闆，導致客人上網留言抱怨服務態度差，這類評價一定對門市生意有非常大的影響！
負面評價高高掛，看了心情就不好 😢
店家可以刪google評論嗎?
在現今的資訊時代，人們在購物、用餐前通常會上網查詢評價，其中Google評論是其中一個重要的資訊來源。然而，有些店家可能不滿意某些評論，並想要刪除它們。這引發了一個問題，店家是否可以刪除Google評論呢？
店家為何想要刪除Google評論？
店家想要刪除Google評論的原因可能有許多種。其中一種可能是評論者提出了店家不喜歡的看法，如對食物品質、服務態度等方面的批評。店家也可能因為評論中的錯誤信息對生意造成了負面影響而想要刪除評論。此外，一些競爭對手可能會故意發佈虛假評論以破壞店家的聲譽，店家也會想要刪除這些評論。
Google評論能否被刪除？
一般來說，店家不能直接刪除Google評論。Google評論是由網民發表的言論，屬於言論自由的範疇。除非評論違反Google評論的政策，否則評論一旦被發表，就不能被直接刪除。然而，店家可以向Google提交評論檢舉申訴，並要求Google審核該評論是否符合Google評論的政策。若評論被確認違反了政策，Google會刪除該評論。
檢舉Google評論的方式是什麼？
如果店家想要檢舉一篇Google評論，可以進入Google評論頁面，找到該評論，點擊右上方的旗幟圖示，進入檢舉程序。店家需要提供詳細的檢舉理由和相關證據，並且說明該評論違反了哪些Google評論的政策。Google會進行審核，如果確認該評論違反政策，則會刪除該評論
店家應如何處理負面評論？
即使店家不能直接刪除Google評論，但他們仍然可以采取措施應對負面評論。首先，店家應該保持冷靜，不要過度反應。其次，店家可以回應評論，以表達自己的立場並解釋情況，從而讓評論者知道店家的看法。最後，店家應該從負面評論中吸取教訓，從中找到不足之處，並采取改進措施以提高自己的服務質量。
店家不能直接刪除Google評論，但可以向Google提交評論檢舉申訴。在應對負面評論時，店家應該冷靜處理，回應評論以表達自己的立場並從中找到不足之處。正確地應對評論，不僅可以維護店家的聲譽，還可以提高自己的服務質量，讓顧客對自己的生意更加信任。
檢舉評論有用嗎?
Google 上的檢舉評論功能可以幫助網站管理員確認和處理不當評論，如果您認為評論內容不當或違反Google的政策，則檢舉評論是有用的。通常，Google會審查檢舉並決定是否刪除該評論。
檢舉google評論對方會知道嗎?
當您檢舉 Google 評論時，對方會知道您已檢舉他們的評論，然而， Google 不會告訴對方是誰檢舉了他們。
如何拿掉負面評價？
難度：☆☆☆★★
餐飲業常見處理方式，邀請來消費客人給評價。
以大量好評價覆蓋負面評價。
可以利用在課堂上常分享，利用互利方式給評價
拍照+文字，刪除機率比FB留言分享打卡還低。難度：☆☆★★★
留言旁有個小旗標，點擊後可以檢舉刪除
千萬別隔太久時間才刪除，客戶產生評價共鳴
被客人去按讚，你就刪也刪不掉。
可用多”有效帳號”，重覆檢舉
約有六成機率可以在兩周後消失難度：☆☆☆☆★
如果遇到【刪不掉的評價】，請利用第一個方式
搭配頂高”好評價”，來讓客戶對你有信心
為”好評價”按讚，並回復感謝邀請回訪+推薦下一個餐點
千萬不要拿罐頭文章回復評價。
【建議】
根據金克操作經驗實體店家行銷
客戶到訪時會觀察一個月內的評價
能忍受10%以內的負評價
google評價刪除後，提供好產品及服務是最基本條件
各位老闆加油，以上提供幾個簡單較低難度的操作方式、在課堂上會跟你分享Google找不到的黑暗洗負評法、讓客人只看到好評更信任你的商家
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